Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató

Bevezetés

Ez a tájékoztató bemutatja, hogy a milliamperbt.hu weboldal használata, az ajánlatkérés és a villanyszerelési munkák során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig, valamint azt, hogy milyen jogok illetik meg Önt. Az adatkezelés során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény szerint járunk el, és az alábbi alapelveket követjük:

• a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és az Ön számára átlátható módon kezeljük;
• adatot csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtünk, és azzal össze nem egyeztethető módon nem kezeljük;
• csak a cél eléréséhez szükséges adatot kérjük el;
• a pontatlan adatot haladéktalanul helyesbítjük vagy töröljük;
• az adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg azonosítható formában;
• megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk az adatok biztonságáról.

1. Az adatkezelő

A személyes adatokat az adatkezelő és munkatársai ismerhetik meg, kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges mértékben. Adatai módosítását vagy törlését a fenti elérhetőségeken, e-mailben, telefonon vagy levélben kezdeményezheti.

2. A kezelt adatok, céljuk és jogalapjuk

Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel a weboldali űrlapon. Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail-cím, a kerület (ha megadja) és az üzenet szövege. Cél: a megkeresés megválaszolása, visszahívás, felmérés egyeztetése és ajánlat adása. Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet az adatkezelési jelölőnégyzet bepipálásával és az űrlap elküldésével ad meg. Az űrlap az üzenetet e-mailben továbbítja a postafiókunkba. Időtartam: a megkeresés lezárásáig; ha nem jön létre megrendelés, legfeljebb a megkereséstől számított egy évig. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Kapcsolatfelvétel telefonon vagy e-mailben, ügyeleti hívás. Ilyenkor azokat az adatokat kezeljük, amelyeket Ön megad: jellemzően a nevét, a telefonszámát, a munka helyszínének címét és a hiba vagy a feladat leírását. Cél: a kiszállás és a munka megszervezése, ajánlat adása. Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések, illetve a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Időtartam: mint az űrlapos megkeresésnél, megrendelés esetén az alábbiak szerint.

Munkavégzés, munkalap, garancia. Megrendelés esetén a munka elvégzéséhez és igazolásához kezeljük a megrendelő nevét, elérhetőségét, a munkavégzés helyszínét, valamint a munkalap adatait (az elvégzett munka, a beépített anyagok, a mérési eredmények, a garanciaidő). Cél: a szerződés teljesítése, a garanciális és szavatossági igények kezelése. Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) és jogos érdekünk az igények elbírálásához (f) pont). Időtartam: a garanciális és szavatossági igények érvényesíthetőségének idejéig, a Polgári Törvénykönyv szerinti elévülési időn belül.

Szolgáltatói ügyintézés (mérőhely, teljesítménybővítés). Ha a munka a mérőhelyet érinti vagy teljesítménybővítéssel jár, a felhasználó és a felhasználási hely adatait (név, cím, a mérő és a csatlakozás adatai) az ügyintézéshez szükséges mértékben továbbítjuk az illetékes elosztói engedélyesnek (Budapesten az ELMŰ Hálózati Kft.-nek). Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Az elosztói engedélyes a kapott adatokat a saját adatkezelési tájékoztatója szerint, önálló adatkezelőként kezeli.

Számlázás. A számla kiállításához és megőrzéséhez a jogszabály által előírt adatokat kezeljük (név vagy cégnév, cím, cég esetén adószám, a számla adatai). Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 169. §-a és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a). Megőrzés: a számviteli törvény szerint 8 évig.

A weboldal technikai naplói. A weboldal kiszolgálásakor a tárhelyszolgáltató szervere automatikusan rögzíti a látogató IP-címét, a látogatás időpontját és a böngésző típusát. Cél: a weboldal biztonságos működtetése és a hibák feltárása. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Megőrzés: a tárhelyszolgáltató szabályai szerint.

3. Sütik és látogatottság-mérés

A weboldal az első látogatáskor süti-sávot jelenít meg. A működéshez szükséges süti (az Ön süti-döntésének tárolása) hozzájárulás nélkül is működik; minden más csak az Ön hozzájárulásával.

Látogatottság-mérés – Google Analytics 4. A weboldal a Google Analytics 4 szolgáltatással méri a látogatottságot összesítve (megtekintett oldalak, a forgalom forrása). A mérés és az analitikai sütik kizárólag akkor működnek, ha a süti-sávon az Elfogad gombot választja, vagy a beállításokban engedélyezi a statisztikai sütiket. Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Hirdetési célú sütit (például Google Ads, Facebook-pixel) a weboldal nem használ.

Google Térkép. A Kapcsolat oldalon a telephelyünket beágyazott Google Térkép mutatja. A térkép csak akkor töltődik be, ha a Térkép betöltése gombra kattint; addig a Google-lel semmilyen kapcsolat nem jön létre. Betöltés után a Google a saját adatvédelmi irányelvei szerint kezelhet adatot (IP-cím, sütik).

Közösségi oldalak. A weboldal nem tartalmaz közösségi bővítményt; a Facebook-hivatkozás egyszerű link. A közösségi oldalon az adott szolgáltató szabályzata érvényes.

A sütik részletes listáját, lejáratát és a döntés módosításának módját a süti tájékoztató tartalmazza.

4. Adatfeldolgozók és címzettek

Az adatkezeléshez az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe:

Címzettek. A mérőhelyet érintő ügyintézésnél az illetékes elosztói engedélyes (Budapesten az ELMŰ Hálózati Kft.) önálló adatkezelőként kapja meg a szükséges adatokat. A bíróság, az ügyészség és más hatóságok jogszabály alapján adatot kérhetnek tőlünk; ilyenkor csak a megkeresés céljához elengedhetetlen adatot adjuk ki.

Az Európai Unión kívülre önállóan nem továbbítunk személyes adatot. A Google a szolgáltatásához szükséges mértékben, saját adatvédelmi szabályzata és a jogszabályban előírt garanciák (például az EU–USA adatvédelmi keretrendszer vagy általános szerződési feltételek) szerint jár el.

5. Adatbiztonság

Személyes adatait megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől és megsemmisüléstől. A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül működik, a fiókjainkat jelszó védi, és az adatokhoz csak azok a munkatársaink férnek hozzá, akiknek a feladatukhoz szükséges. A papíralapú munkalapokat elzárva őrizzük. Az interneten keresztüli adattovábbítás azonban soha nem teljesen kockázatmentes; kérjük, az űrlapon ne küldjön érzékeny adatot.

6. Az Ön jogai

• Tájékoztatás és hozzáférés: kérheti, hogy tájékoztassuk, milyen adatát, milyen célból és mennyi ideig kezeljük.
• Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatai helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törlés: kérheti adatai törlését, ha az adatkezelésnek nincs más jogalapja (a jogszabályban előírt, például számviteli megőrzés kivételével).
• Korlátozás: kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát.
• Adathordozhatóság: a hozzájárulás vagy szerződés alapján kezelt adatait tagolt, géppel olvasható formában kikérheti.
• Tiltakozás: tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• A hozzájárulás visszavonása: a hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Kérelmét a milliamperbt@gmail.com címre, telefonon vagy postán küldheti el. Késedelem nélkül, legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk; ezt a határidőt a GDPR szerint indokolt esetben további két hónappal meghosszabbíthatjuk, amiről értesítjük. A tájékoztatás ingyenes.

7. Jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy megsértettük az adatvédelmi jogait, kérjük, először keressen minket, hogy orvosolhassuk. Panaszával a felügyeleti hatósághoz is fordulhat:

Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a pert – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja. Fogyasztói jogvita esetén a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina körút 99.) fordulhat.

8. Irányadó jogszabályok

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.);
• 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (Eht.);
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
• 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról, különösen annak 169. §-a;
• 2000. évi C. törvény a számvitelről, különösen annak 169. §-a.

A tájékoztatót a jogszabályok vagy az adatkezelés változásakor frissítjük; a mindenkor hatályos változat ezen az oldalon olvasható. Kapcsolódó: süti tájékoztató · impresszum.